退換貨政策

一、退換貨條件

為保障消費者權益，AgriDTA小農媒合平台提供以下退換貨服務：

• 收到商品後7天內，若商品有瑕疵或不符合描述，可申請退換貨。
• 生鮮農產品因保鮮需求，收到商品後24小時內，若商品有明顯瑕疵，可申請退換貨。
• 客製化商品或已拆封的個人衛生用品，除商品本身有瑕疵外，不接受退換貨。

二、退換貨流程

1. 請於收到商品後7天內（生鮮農產品為24小時內）聯繫客服申請退換貨。
2. 請提供訂單編號、商品照片及退換貨原因。
3. 客服確認後，將提供退貨地址及退貨編號。
4. 請於收到退貨地址後7天內完成退貨。
5. 收到退貨商品並確認無誤後，將於3-5個工作天內辦理退款。

三、退款方式

退款將依照原付款方式進行退款：

• 信用卡：退款至原信用卡帳戶，約3-7個工作天。
• ATM轉帳：退款至原匯款帳戶，約1-2個工作天。
• 第三方支付：依照各支付平台退款規則辦理。

四、注意事項

• 退換貨商品必須保持完整包裝及發票。
• 退換貨運費由買方負擔，若商品本身有瑕疵則由賣方負擔。
• 若退換貨商品有明顯人為損壞，將無法辦理退款。
• 若發現有惡意退換貨行為，平台保留拒絕服務的權利。

五、聯絡方式

如有任何退換貨相關問題，請透過以下方式聯絡我們：

• 客服信箱：[email protected]
• 客服電話：(02) 2345-6789
• 服務時間：週一至週五 9:00-18:00，週六、週日及國定假日休息